Na internetu zákazníci stále více preferují objednávky prostřednictvím online obchodů, aby ušetřili čas a získali požadované zboží přímo doma. Někdy však dochází k situacím, kdy je nutné objednávku po zaplacení zrušit. Služba Wildberrise vám umožňuje zrušit objednávku, ale je třeba vzít v úvahu některé funkce a požadavky.
Za prvé, je důležité poznamenat, že zrušení objednávky na Wildberrise je možné pouze tehdy, pokud zboží ještě nebylo odesláno. Pokud je vaše objednávka již v procesu doručení nebo již doručena, nebude možné ji zrušit. Proto se doporučuje okamžitě po zaplacení kontaktovat službu, aby zastavila proces zpracování objednávky a doručení.
Pro zrušení objednávky Wildberrise je třeba provést několik jednoduchých kroků.
Nejprve přejděte na oficiální web Wildberrise a přihlaste se do svého osobního účtu pomocí přihlašovacích údajů. Jakmile jste přihlášeni ke svému účtu, vyhledejte sekci "Moje objednávky"nebo" Historie objednávek". V této sekci uvidíte seznam všech vašich objednávek, včetně té, kterou chcete zrušit.
V otevřené objednávce vyhledejte tlačítko nebo odkaz "Zrušit objednávku" a klikněte na něj. Můžete být požádáni, abyste uvedli důvod zrušení objednávky, ale záleží na službě. Dále potvrďte zrušení objednávky a počkejte na potvrzení od Wildberrise.
Je důležité si uvědomit, že zrušení objednávky nemusí být v některých případech k dispozici, například pokud jste již zboží odeslali nebo pokud byla objednávka zaplacena prostřednictvím systému "Dobírka". V takových případech se doporučuje obrátit se na zákaznický servis Wildberrise, aby objasnil možnost zrušení objednávky a získal další informace.
Jak zrušit objednávku Wildberrise po zaplacení
Někdy se stane, že po zaplacení objednávky na Wildberrise si uvědomíte, že je třeba objednávku z nějakého důvodu zrušit. V takových případech existuje několik způsobů, jak zrušit objednávku:
- Kontaktujte kontaktní centrum Wildberrise. K tomu je třeba najít na webu Wildberrise sekci "Podpora"nebo " kontakty". Poté vyberte způsob připojení, který je pro vás vhodný - může to být telefonát, e-mail nebo online chat. Uveďte své číslo objednávky a vysvětlete situaci manažerovi, který vám pomůže zrušit objednávku.
- Odeslat žádost o zrušení objednávky prostřednictvím Osobního účtu. Chcete-li to provést, přihlaste se do své osobní kanceláře na webu Wildberrise. Poté vyhledejte sekci " Moje objednávky "nebo"Historie objednávek". Otevřete příslušnou objednávku a vyhledejte tlačítko nebo odkaz pro žádost o zrušení. Klikněte na něj a podle pokynů na obrazovce odešlete dotaz.
- Napsat dopis na podporu Wildberrise. Pokud nemůžete kontaktovat Kontaktní centrum nebo odeslat žádost o zrušení prostřednictvím Osobního účtu, můžete napsat e-mail na podporu Wildberrise. Uveďte v dopise své číslo objednávky, důvod zrušení a jakékoli další podrobnosti, které mohou pomoci zákaznickému servisu situaci vyřešit. Pokud je k dispozici, přiložte kopii platby, abyste usnadnili proces zrušení.
V každém případě se doporučuje kontaktovat zákaznický servis nebo kontaktní centrum Wildberries co nejdříve poté, co si uvědomíte, že je nutné objednávku zrušit. Čím dříve je kontaktujete, tím větší je šance na úspěšné zrušení objednávky a vrácení peněz.
Užitečné pokyny pro zrušení objednávky
Zrušení objednávky v internetovém obchodě Wildberrise může být nutné z různých důvodů: změna plánů, chybný nákup, nesoulad zboží s očekáváním atd. Pokud se setkáte s takovou potřebou, postupujte podle pokynů níže.
Krok 1: Otevřete web Wildberrise a přihlaste se ke svému účtu.
Krok 2: V části moje kancelář vyhledejte kartu Moje objednávky a přejděte do ní.
Krok 3: Na stránce s objednávkami vyhledejte požadovanou objednávku a klikněte na tlačítko "Zrušit objednávku".
Krok 4: V okně, které se otevře, vyberte důvod zrušení a v případě potřeby zadejte další komentáře.
Krok 5: Potvrďte zrušení objednávky kliknutím na příslušné tlačítko.
Krok 6: Počkejte na potvrzení zrušení z e-shopu. Obvykle přichází na Vámi zadanou e-mailovou adresu.
Upozorňujeme, že možnost zrušení objednávky závisí na jejím stavu. Pokud je zboží již předáno doručovací službě, Storno nemusí být k dispozici. V takovém případě budete muset použít vrácení zboží.
Dodržujte storno podmínky uvedené na webu Wildberrise, abyste se vyhnuli problémům a získali zpět peníze v případě úspěšného zrušení objednávky.