Každý uživatel služby Steam může mít problémy s přístupem ke svému účtu. Jedním z takových problémů je ztráta přihlašovacího jména nebo zapomenuté heslo. Pokud máte takovou situaci a navíc jste ztratili přístup k e-mailu souvisejícímu s vaším účtem, nezoufejte-přístup lze obnovit!
Prvním krokem k obnovení přihlašovacího jména účtu Steam je spojení s technickou podporou služby. K tomu je nutné vyplnit speciální formulář na oficiálních stránkách Steamu a uvést všechna dostupná data: e-mailová adresa, na kterou byl účet registrován, a jakékoli další informace nebo důkazy, které podporují vaše vlastnictví účtu.
Kromě vyplnění formuláře se doporučuje také kontaktovat zákaznický servis na adrese [email protected].. V e-mailu je třeba uvést problém a všechny dostupné údaje o vašem účtu, které vám pomohou nastavit vás jako majitele účtu.
Pokud budete schopni poskytnout dostatečně spolehlivé informace, dostanete pokyny pro další kroky k obnovení přihlašovacího jména účtu Steam. Buďte opatrní a postupujte podle pokynů, abyste úspěšně obnovili svůj účet a vrátili se k oblíbeným hrám na platformě Steam!
Jak získat zpět přístup k účtu Steam bez poštovní schránky
Někdy může nastat situace, kdy nemáte přístup k poštovní schránce související s vaším účtem Steam. Může se to stát z různých důvodů, například pokud jste zapomněli heslo k e-mailu nebo vám byl napaden účet. Navzdory tomu můžete stále získat přístup ke svému účtu Steam pomocí několika jednoduchých kroků.
Chcete-li začít, zkontrolujte, zda máte přístup ke svému účtu Steam na jakémkoli jiném zařízení. Pokud ano, můžete změnit e-mailovou adresu související s vaším účtem Steam a znovu k němu přistupovat.
Přejděte na svůj účet Steam pomocí jiného zařízení.
Otevřete Nastavení účtu výběrem "Nastavení" z rozbalovací nabídky uživatele v pravém horním rohu obrazovky.
Přejděte na kartu "e-mailová adresa" a vyberte "Změnit e-mailovou adresu".
Zadejte novou e-mailovou adresu, na kterou máte přístup, a potvrďte ji.
Po potvrzení nové e-mailové adresy budete mít opět přístup k vašemu účtu Steam.
Pokud nemáte přístup k účtu Steam na žádném zařízení, měli byste kontaktovat podporu Steam. Mohou vám pomoci obnovit přístup k vašemu účtu poskytnutím dalších údajů, které podporují vaši identitu.
V každém případě pamatujte, že bez přístupu do e-mailové schránky může obnovení účtu Steam nějakou dobu trvat. Dávejte pozor, abyste se nestali obětí podvodu a nesdíleli vaše osobní údaje s nepotvrzenými zdroji.
Krok 1: obnovení zapomenutého přihlašovacího jména prostřednictvím pošty
Pokud jste zapomněli své přihlašovací jméno z účtu Steam a nemůžete se přihlásit, můžete jej obnovit prostřednictvím pošty uvedené při vytváření účtu.
Zde jsou kroky, které musíte provést, abyste obnovili své přihlašovací údaje prostřednictvím pošty:
- Otevřete web Steam na adrese https://store.steampowered.com/
- Klikněte na odkaz "Přihlásit se" v pravém horním rohu stránky.
- Na přihlašovací stránce zadejte e-mailovou adresu, která byla zadána při registraci účtu, a stiskněte tlačítko "Přihlásit se" nebo klávesu Enter.
- Pod polem pro zadání hesla vyhledejte odkaz " Zapomněli jste přihlašovací jméno?", klikněte na ni.
- Budete přesměrováni na stránku obnovení přihlášení.
- Zadejte e-mail zadaný při registraci a klikněte na tlačítko "Získat přihlášení".
- Na uvedenou e-mailovou adresu bude zaslán e-mail s vaším přihlašovacím jménem nebo další pokyny k jeho obnovení.
- Otevřete e-mailovou schránku a vyhledejte e-mail od Steamu.
- Přečtěte si e-mail a podle pokynů obnovte své přihlašovací jméno z účtu Steam.
Pokud jste nedostali e-mail od služby Steam nebo máte problémy s jeho obnovením, kontaktujte podporu služby Steam pro další pomoc.
Krok 2: Ověření účtu pomocí telefonního čísla
Pokud nemáte přístup k e-mailu souvisejícímu s účtem Steam, můžete přihlašovací jméno obnovit pomocí ověření na telefonním čísle.
K tomu je třeba provést následující kroky:
| 1. | Otevřete webový prohlížeč a přejděte na oficiální web Steam. |
| 2. | Klikněte na tlačítko" Přihlásit se " v pravém horním rohu obrazovky. |
| 3. | Na stránce pro přihlášení a heslo klikněte na odkaz "Obnovit účet". |
| 4. | Vyberte možnost "ověření podle telefonního čísla". |
| 5. | Zadejte své telefonní číslo uvedené při vytváření účtu. |
| 6. | Bude vám zaslána SMS zpráva s potvrzovacím kódem. |
| 7. | Vraťte se na stránku pro zadání přihlašovacího jména a hesla služby Steam. |
| 8. | Do SMS zprávy zadejte ověřovací kód. |
| 9. | Pro obnovení přihlašovacího jména účtu postupujte podle dalších pokynů. |
Upozorňujeme, že tato metoda obnovení přístupu k účtu funguje pouze tehdy, pokud jste při registraci na platformě Steam zadali své telefonní číslo.
Krok 3: kontakt na podporu služby Steam
Pokud nemáte přístup k poště uvedené při registraci a nikdy jste nemohli najít ověřovací kód ve složce Spam, dalším krokem je kontaktovat podporu služby Steam. Zkontrolujte, zda máte následující údaje:
| 1. | Název účtu Steam |
| 2. | Datum vytvoření účtu |
| 3. | Poslední 4 čísla bankovní karty uvedené při nákupu |
| 4. | Seznam her zakoupených na účtu |
| 5. | Jakékoli další informace související s účtem (např. obchodní historie nebo potvrzené adresy) |
Po shromáždění všech potřebných údajů použijte kontaktní formulář na oficiálních stránkách Steamu k odeslání zprávy na podporu. Sdělte celou situaci a poskytněte uvedené informace. Buďte připraveni, že proces obnovy může nějakou dobu trvat.
Pokud bude vaše výzva uznána jako platná, služba podpory Steam vám může pomoci obnovit přístup k účtu. Je však důležité si uvědomit, že mohou vyžadovat další důkazy, aby si byli jisti vaší identitou a právy na účet.
Krok 4: Obnovení účtu pomocí klíče obnovení
- Otevřete přihlašovací stránku Steam a zadejte svůj účet.
- Místo zadání ověřovacího kódu vyberte odkaz " nemůžete získat kód?".
- Vyberte možnost "obnovit účet pomocí klíče obnovení".
- Zadejte klíč obnovení, který jste dříve uložili. Ujistěte se, že dodržujete registr znaků.
- Klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Budete mít možnost aktualizovat e-mailovou adresu související s vaším účtem Steam.
Po úspěšném obnovení přístupu k vašemu účtu Steam pomocí klíče obnovení se doporučuje aktualizovat e-mailovou adresu, aby se zvýšila ochrana vašeho účtu. Ujistěte se, že nová e-mailová adresa je platná a přístupná pouze Vám.