Možnost ztratit přístup ke svému účtu Microsoft může nastat v nejnevhodnější chvíli. Ale nebojte se! Pokud potřebujete obnovit svůj účet Microsoft a nemáte přístup k telefonu, existuje několik kroků, které můžete podniknout, abyste získali zpět plný přístup ke svému účtu.
Nejprve budete potřebovat počítač nebo zařízení s přístupem k internetu. Jakmile se ujistíte, že máte spolehlivé připojení, přejděte na stránku obnovení účtu Microsoft.
Na stránce obnovení účtu budete vyzváni, abyste vybrali důvod, proč nemáte přístup ke svému účtu. Vyberte možnost "nemám žádné z těchto zařízení". Poté zadejte e-mailovou adresu vašeho účtu Microsoft, kterou chcete obnovit, a zadejte captcha, abyste potvrdili, že nejste robot.
V dalším kroku si budete muset vybrat, jakým způsobem chcete získat kód obnovení. V případě, že nemáte přístup k telefonu, vyberte možnost "alternativní e-mailová adresa". Zadejte e-mailovou adresu, na kterou můžete získat kód obnovení, a klikněte na Odeslat.
Poté budete muset otevřít svůj e-mail a najít e-mail od společnosti Microsoft s kódem obnovení. Zadejte tento kód na stránce obnovení účtu a klikněte na"další". Poté vytvořte nové heslo pro svůj účet Microsoft podle pokynů na obrazovce.
Obnovení účtu Microsoft bez přístupu k telefonu může být o něco obtížnější, ale podle tohoto podrobného návodu budete moci získat zpět přístup k vašemu účtu a pokračovat v používání všech služeb a funkcí, které Microsoft poskytuje.
Resetování hesla prostřednictvím webových stránek společnosti Microsoft
Pokud nemáte přístup ke svému účtu Microsoft a nemůžete použít telefon k obnovení hesla, můžete použít webové stránky společnosti k obnovení přístupu ke svému účtu.
Zde je krok za krokem návod, jak resetovat heslo prostřednictvím webu Microsoft:
- Otevřete webový prohlížeč a přejděte na Microsoft: account.live.com/resetpassword.aspx.
- Na stránce obnovení přístupu vyberte možnost " žádný účet? Vytvořte ji!"
- Zadejte e-mail, který jste použili při vytváření účtu Microsoft, a klikněte na tlačítko Další.
- Na další stránce zadejte znaky z obrázku nebo odpovězte na tajnou otázku, abyste potvrdili, že jste vlastníkem účtu.
- Vyberte možnost resetování hesla, která je pro vás pohodlná. Můžete si vybrat možnost získat ověřovací kód na alternativní e-mail nebo na záložní telefon. Pokud nepoužíváte žádnou nebo jinou možnost, vyberte "k těmto informacím nemám přístup".
- V případě potřeby vyplňte další pole pro ověření vaší identity.
- Po úspěšném ověření budete moci resetovat heslo a obnovit přístup ke svému účtu Microsoft.
Upozorňujeme, že všechny výše uvedené kroky budou záviset na aktuální konfiguraci vašeho účtu a dostupných možnostech obnovení hesla.
Po resetování hesla se ujistěte, že vytvoříte nové silné heslo a uložíte jej na bezpečné místo.
Použití alternativních metod ověřování identity
Pokud nemáte přístup k telefonnímu číslu souvisejícímu s vaším účtem Microsoft, stále můžete svůj účet obnovit pomocí alternativních metod ověřování identity. Microsoft nabízí několik možností, které můžete v takových případech použít:
Alternativní e-mailová adresa: Pokud jste při vytváření účtu uvedli alternativní e-mailovou adresu, můžete si vybrat tuto možnost, abyste potvrdili svou identitu. Společnost Microsoft zašle ověřovací kód na e-mailovou adresu, kterou zadáte, a Vy jej budete moci použít k přístupu ke svému účtu.
Tajné otázky: Pokud jste při vytváření účtu položili tajné otázky, můžete na ně odpovědět, abyste potvrdili svou identitu. Microsoft vám položí několik otázek, na které byste jen vy měli znát správné odpovědi. Správné odpovědi vám pomohou obnovit přístup ke svému účtu.
Ověření identifikačních údajů: V takovém případě může společnost Microsoft požádat o další údaje, jako je jméno, příjmení, datum narození a další informace související s vaším účtem. Pro úspěšnou identifikaci musíte poskytnout správná a přesná data.
Při používání alternativních metod ověřování identity je důležité poskytnout správná data, abyste se ujistili, že účet bude obnoven pouze vlastníkovi. Ujistěte se, že poskytujete správné informace a dodržujete pokyny společnosti Microsoft, abyste úspěšně obnovili přístup ke svému účtu.
Vytvoření dočasného účtu
Obnovení přístupu k účtu Microsoft bez telefonu lze provést vytvořením dočasného účtu.
Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů níže:
- Přejít na přihlašovací stránku k účtu Microsoft.
- Stiskněte na odkaz "nepamatuji si heslo".
- Vyberte možnost "nemám žádné z těchto informací".
- Stiskněte tlačítko "Další".
- Vyberte možnost "vytvořit dočasný účet".
- Postupovat pokyny pro vyplnění formuláře a založit dočasný účet.
- Zastavit se e-mail uvedený při vytváření dočasného účtu a otevřít dostat dopis.
- Přejít na odkaz uvedený v dopise, aby potvrdit vytvoření dočasného účtu.
- Vstoupit do vytvořeného dočasného účtu pomocí zadaného hesla.
- Po skončení úspěšným přihlášením budete moci obnovit přístup ke svému hlavnímu účtu.
Upozorňujeme, že dočasný účet bude k dispozici pouze po omezenou dobu. Po obnovení přístupu k hlavnímu účtu se proto doporučuje odstranit dočasný účet.
Kontakt na podporu společnosti Microsoft
Pokud máte po dokončení všech kroků obnovení účtu Microsoft bez použití telefonu stále problémy, můžete kontaktovat podporu společnosti Microsoft pro další pomoc. Kvalifikovaní odborníci jsou připraveni odpovědět na vaše otázky a pomoci obnovit přístup k vašemu účtu.
Chcete-li kontaktovat podporu společnosti Microsoft, budete muset poskytnout následující informace:
| 1. | Jméno a příjmení |
| 2. | E-mail (alternativní) |
| 3. | Telefonní číslo (alternativní) |
| 4. | Popis problému |
Sdělte všechna potřebná data co nejpřesněji, aby odborníci mohli Váš problém rychle a efektivně vyřešit. Pokud je to možné, přiložte snímky obrazovky nebo jiné důkazy, které mohou pomoci situaci vyřešit.
Kontaktovat podporu společnosti Microsoft můžete různými způsoby:
1. Prostřednictvím oficiálních stránek Microsoftu. Přejděte na stránku podpory a vyberte příslušnou sekci, kde můžete vyplnit formulář a nechat svůj požadavek.
2. Zavolejte na podporu společnosti Microsoft. Najděte si kontaktní telefon ve svém regionu a kontaktujte odborníka na telefonu.
3. Napište zprávu na sociální sítě Microsoft. Mnoho společností poskytuje podporu prostřednictvím populárních sociálních médií, takže můžete poslat zprávu na oficiální stránku Microsoftu na sociálních sítích a počkat na odpověď.
Pokud máte nějaké problémy, neváhejte kontaktovat podporu společnosti Microsoft. Odborníci Vám rádi pomohou obnovit přístup k vašemu účtu a zodpoví všechny vaše otázky.