Vratná VSD nebo vratná dokumentace je důležitým nástrojem při jednání s poskytovateli zboží a služeb. Společnost Merkur nabízí prostřednictvím svého elektronického systému pohodlný a snadný způsob, jak navrhnout vratnou VSD. V tomto článku vám řekneme, jak v několika jednoduchých krocích vytvořit vratnou VSD v Merkuru a ujistit se o správnosti jeho návrhu.
Než se pustíte do navrhování vratné VSD, musíte se zaregistrovat do systému "Merkur" a získat přístup do elektronické kanceláře. Poté se můžete pustit do přípravy zpětného odběru.
Budete potřebovat následující údaje pro registraci vratné VSD: číslo a datum primární IRD, číslo a datum obdržení položky, důvod vrácení, částku a měnu vrácení. Ujistěte se, že jsou všechna data vyplněna správně a bez chyb.
Po vyplnění všech potřebných údajů budete moci vytvořit zpětný IRD jediným stisknutím tlačítka. V elektronické kanceláři Merkuru budete moci sledovat stav vašeho návratu a získat všechny potřebné informace o jeho zpracování.
Postup registrace
Pro vytvoření zpětného VSD v Merkuru je nutné dodržovat určitý postup:
- Přejděte na stránky Merkuru a přihlaste se do osobního účtu.
- Vyberte sekci " Moje objednávky "nebo"Historie objednávek".
- Najděte požadovanou objednávku a otevřete ji pro zobrazení podrobností.
- Najděte tlačítko nebo odkaz "Odeslat vrácení peněz" a klikněte na něj.
- Vyberte důvod vrácení z navrhovaného seznamu nebo uveďte svůj důvod.
- Uveďte množství zboží, které je třeba vrátit, a požadovanou možnost kompenzace (vrácení peněz nebo výměna).
- Vyplňte povinná pole ve formuláři návratu: kontaktní údaje, bankovní údaje a další údaje v případě potřeby.
- Přiložte skener nebo fotografii pokladního šeku nebo jiného dokladu potvrzujícího nákup, pokud je to nutné.
- Potvrdit odbavení a počkat na odpověď od Merkuru.
- V případě schválení vrácení, postupujte podle pokynů k odeslání zboží zpět nebo obdržení náhrady.
Dodržováním tohoto postupu budete moci snadno vyřídit vratnou VSD v Merkuru a získat kompenzaci za zboží, které jste se rozhodli vrátit.
Potřebné dokumenty
Pro registraci vratného VSD v Merkuru je nutné předložit následující dokumenty:
| № | Název dokumentu | Kompletní seznam |
|---|---|---|
| 1 | Žádost o vrácení VSD | Prohlášení musí být sepsáno na úředním formuláři s důvody pro vrácení a podpisem vedoucího organizace |
| 2 | Originál VSD | Originál vydaného VSD s razítkem a podpisem |
| 3 | Kopie pasu | Kopie první stránky pasu účastníka transakce, který provedl nákup |
| 4 | Kopie smlouvy | Kopie kupní smlouvy nebo jiného právního úkonu, který potvrzuje důvod pro vrácení |
| 5 | Potvrzení o přijetí dokumentů | Podepsané a vyřízené potvrzení o přijetí dokladu o vrácení DMS |
Všechny dokumenty musí být doručeny na Merkurovu kancelář osobně nebo zaslány poštou s oznámením o předání.
Termíny a podmínky
K uskutečnění vratné VSD v Merkuru je nutné dodržovat určité lhůty a podmínky. Vrácení lze provést do 14 dnů od obdržení zboží. V případě, že zboží bylo zakoupeno ve výprodeji, lhůta pro vrácení se zkrátí na 7 dní.
Pro vrácení zboží je nutné předložit šek nebo pokladní šek, který potvrdí jeho nabytí. Zboží musí být v původním obalu a musí být v nepoužitém a neporušeném stavu. Je také nutné předložit cestovní pas nebo jiný doklad totožnosti kupujícího.
Při vrácení zboží zakoupeného pomocí bonusových bodů nebo kuponů bude výše náhrady činit pouze hodnotu zboží, bez ohledu na použité bonusy nebo kupóny.
Pokud jsou splněny všechny podmínky vrácení zboží v Merkuru, budete požádáni o výběr způsobu vrácení peněz: v hotovosti nebo převodem na bankovní kartu. Doba vrácení peněz závisí na zvoleném způsobu a může být upřesněna při oběhu v obchodě.
| Podmínky vrácení | Lhůty pro vrácení |
|---|---|
| Vrácení zboží bez závad, v původním obalu | 14 dní |
| Vrácení zboží zakoupeného ve výprodeji | 7 dní |
| Vrácení zboží zakoupeného pomocí bonusů nebo kuponů | Pouze hodnota zboží bez započtení použitých bonusů nebo kuponů |