WhatsApp Business je výkonný nástroj pro rozvoj vašeho podnikání a udržení kontaktu se zákazníky. Jednou z užitečných funkcí této aplikace je možnost nastavit záznamník.
Záznamník WhatsApp Business vám umožňuje včas reagovat na zprávy od zákazníků, i když v tuto chvíli nemůžete být v kontaktu. Taková automatická odpověď může obsahovat různé informace, například o vašem pracovním plánu nebo že budete potřebovat nějaký čas na odpověď. To pomáhá udržovat transparentnost a informuje zákazníky, že jejich požadavky byly přijaty a přijaty.
Chcete-li nastavit záznamník v aplikaci WhatsApp Business, postupujte podle našich podrobných pokynů k instalaci. Ukážeme vám, jak povolit a nakonfigurovat záznamník na vašem zařízení, abyste nikdy neztratili důležité zprávy od svých zákazníků.
Registrace do WhatsApp Business
Chcete-li začít používat WhatsApp Business, budete se muset zaregistrovat do služby. Zde je podrobný návod k registraci:
Krok 1:
Přejděte do oficiálního obchodu s aplikacemi na vašem zařízení (App Store pro iOS nebo Google Play pro Android) a vyhledejte WhatsApp Business.
Krok 2:
Klikněte na tlačítko Instalovat a počkejte na dokončení instalace aplikace.
Krok 3:
Otevřete na svém zařízení aplikaci WhatsApp Business.
Krok 4:
Kliknutím na tlačítko" souhlas a pokračování " přijměte podmínky použití.
Krok 5:
Zadejte své telefonní číslo, které bude použito pro obchodní profil na WhatsApp Business. Po zadání čísla klikněte na tlačítko"Další".
Krok 6:
Potvrďte telefonní číslo zadáním kódu, který obdržíte v SMS zprávě.
Krok 7:
Nastavte název svého obchodního profilu, přidejte logo a další informace, které chcete zobrazit na WhatsApp Business.
Krok 8:
Gratuluji! Úspěšně jste se zaregistrovali do WhatsApp Business a jste připraveni jej začít používat k podnikání.
Otevření nastavení záznamníku
Chcete-li nastavit záznamník v aplikaci WhatsApp Business, budete muset postupovat podle několika jednoduchých kroků. Chcete-li začít, otevřete na svém zařízení aplikaci WhatsApp Business a přejděte do hlavní nabídky.
Dále klikněte na ikonu "Nastavení", která se obvykle nachází v pravém horním rohu obrazovky. Když otevřete nabídku Nastavení, přejděte dolů a vyhledejte sekci "Obchodní nastavení".
V části" Obchodní nastavení "vyhledejte položku"záznamník". Klepnutím na něj otevřete nastavení záznamníku.
Nyní se nacházíte v části Nastavení záznamníku. Zde můžete povolit a nakonfigurovat funkci záznamníku tak, aby odpovídala na zprávy od vašich zákazníků v případě, že na ně dočasně nemůžete osobně odpovědět.
V nastavení záznamníku můžete vybrat různé možnosti odpovědí na příchozí zprávy. Záznamník můžete nastavit pro všechny zprávy, pouze pro nové kontakty nebo pouze pro ty, kteří vám již posílali zprávy.
Po výběru požadovaných nastavení budete muset zadat text automatické zprávy. Můžete napsat jakýkoli text, který bude odeslán automaticky, když je zapnutá záznamník.
Po dokončení nastavení záznamníku nezapomeňte uložit změny. Chcete-li to provést, stačí kliknout na tlačítko "Uložit" nebo "Hotovo".
Nyní je váš záznamník nakonfigurován a aktivován, pokud nebudete schopni osobně reagovat na zprávy WhatsApp Business.
Nastavení textové zprávy
V aplikaci WhatsApp Business můžete nakonfigurovat textovou zprávu, která bude odeslána automaticky, když obdržíte zprávu od klienta. Může to být uvítací zpráva, informace o vaší firmě nebo jakákoli jiná zpráva, kterou chcete automaticky odeslat.
Chcete-li nastavit textovou zprávu, postupujte takto:
- Otevřete aplikaci WhatsApp Business a přejděte do části Nastavení.
- Klikněte na kartu "záznamník".
- V části " textová zpráva "klikněte na tlačítko"Změnit".
- Do okna, které se otevře, zadejte text zprávy.
- Kliknutím na tlačítko Uložit použijete změny.
Pomocí speciálních možností v textu zprávy můžete přidat personalizaci. Můžete například použít možnost " %name%", která bude nahrazena názvem klienta, pokud je k dispozici. To pomůže učinit zprávu personalizovanější a atraktivnější pro zákazníka.
Ujistěte se, že vaše textová zpráva správně a srozumitelně předává informace, které chcete předat zákazníkům. Mějte také na paměti, že někteří zákazníci nemusí být seznámeni se záznamníkem a mohou očekávat odpověď od skutečné osoby. Snažte se proto, aby zpráva byla co nejinformativnější a nejužitečnější.
Po nastavení textové zprávy se automaticky odešle pokaždé, když vám klient pošle zprávu. Vždy se můžete vrátit do nastavení a podle potřeby změnit nebo vypnout záznamník.
Nastavení otevírací doby záznamníku
Nastavení doby automatické odpovědi na WhatsApp Business vám umožní ovládat, kdy bude záznamník aktivní a reagovat na zprávy uživatelů. Budete mít možnost určit konkrétní dny a hodiny, kdy bude záznamník aktivován.
Chcete-li nastavit provozní dobu záznamníku, postupujte podle následujících kroků:
- Otevřete aplikaci WhatsApp Business a přejděte do nabídky Nastavení.
- Vyberte sekci "záznamník".
- Zapněte přepínač "záznamník zapnutý".
- Klikněte na tlačítko "doba provozu záznamníku".
- Vyberte dny v týdnu,kdy chcete aktivovat záznamník.
- Nastavte čas začátku a konce záznamníku pro vybrané dny.
- Kliknutím na tlačítko Uložit použijete změny.
Po nastavení doby, kdy záznamník běží, budou příchozí zprávy v těchto dnech a hodinách automaticky dostávat automatickou odpověď z vašeho podnikatelského účtu WhatsApp Business. Mimo nastavenou dobu provozu bude záznamník deaktivován a uživatelé od vás v reálném čase obdrží odpověď.
Nastavení doby, kdy záznamník běží, Vám umožňuje efektivně spravovat komunikaci se zákazníky a poskytovat jim rychlé a informativní odpovědi, i když nejste k dispozici.